El cliente, en el momento que completa el proceso de registro y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace “Aviso Legal”.

El cliente reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web.

PRECIOS

Los precios se detallan en función del producto elegido. El precio final es el precio total del producto incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y se desglosa en precio sin IVA, impuestos y precio total con IVA. En los pagos efectuados en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA se deducirá del precio de los productos, sin perjuicio de tasas u otras obligaciones susceptibles de abono que serán incluidos en la forma de pago.

Los gastos de envío NO están incluidos en los precios de los productos (salvo los ramos de flor fresca bajo suscripción), a los que se le añadirá un importe fijo por cada pedido, por los gastos de gestión, embalaje y envío. El precio final que incluye los gastos de transporte que se deriven de la entrega del producto, se indica al término del proceso de compra antes de proceder al pago.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

En nuestra página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

  1. Eligir el artículo y visualizar el producto que le ha interesado. Por medio de un clic se le facilitará una ampliación de la fotografía para ver el detalle del artículo seleccionado.
  2. Al seleccionar un artículo podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
  3. Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales para darse de alta como usuario y formalizar el procedimiento de compra. Completado este paso, recibirá en el correo electrónico que haya indicado la confirmación deque el registro se ha realizado correctamente y un recordatorio de sus claves de acceso. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca su usuario y contraseña individual.
  4. A continuación será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada y una dirección para la entrega del producto comprado, aunque es posible indicar una única dirección. Asimismo, será posible actualizar la dirección existente o bien añadir una dirección nueva.
  5. Una vez escogido el modo de envío del producto comprado, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de las condiciones generales de compra.
  6. En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago.
  7. Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido pulsando el botón ”Confirmar pedido” y recibirá un correo electrónico de confirmación.

El cliente se da por informado de que las fotografías de los productos en la página web son una imagen aproximada de los bienes ofertados por lo que es posible que puedan diferir del original. Las descripciones e ilustraciones de los productos ofrecidos a través de la presente página web se realizan meramente a título informativo.

ENVÍO

Todos los pedidos de productos en stock realizados y pagados antes de las 15.oo horas son preparados en el mismo día y llegan al destino en 24 horas. Si el pedido se realiza después de las 15.00 horas, intentamos que llegue al día siguiente pero no podemos garantizarlo, aunque como máximo llegará en un plazo de 48 horas (es decir, si nos lo pides un lunes antes de las 15.00 horas, saldrá por la tarde y te llega el martes, y si lo pides el lunes después de las 15.00 horas, te llegará máximo el miércoles).

  • Suscripción de ramos de flor fresca (ver punto a parte).

RAMOS DE FLOR FRESCA. SUSCRIPCIONES

Semanalmente preparamos ramos de flor fresca que varían según temporada. Puedes suscribirte para recibirlos cada semana, quincenal o mensualmente.

Los ramos se preparan cada lunes y llegan preparados el martes a lo largo del día (en caso de martes festivo, se recibirán el jueves).

Si necesitas más de un ramo o si hay alguna flor que no te guste puedes escribirnos al mail micactusverde@gmx.com y atenderemos tus peticiones.

Realizarás el pago de la suscripción  cada mes, según el medio elegido.

Una vez registrado el pedido, nos pondremos en contacto contigo para concretar la dirección de envío y el teléfono de contacto.

Si un mes estás de vacaciones o si quisieras cancelar la suscripción puedes hacerlo a través del correo electrónico y te reembolsaremos el importe de esa mensualidad.

DEVOLUCIONES

Nuestros clientes sois lo más importante, y siempre queremos que lo que pidáis llegue a vuestra casa en perfecto estado, pero a veces hay circunstancias que pueden afectar al envío, por eso si algo no llegase como debería escríbenos un mensaje a nuestro correo electrónico micactusverde@gmx.com.

En caso de no estar conforme con el/los artículos recibidos, y siempre que el producto no esté usado y se mantenga en su embalaje original, tal y como se recibió, tienes un plazo de 7 días hábiles para su devolución, a contar desde la fecha de entrega del pedido (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Una vez recibido y comprobado el estado del/los artículos, procederemos a sustituirlo por otro o al reembolso del importe según el mismo método empleado para el pago. El reembolso de este importe se realizará en un máximo de 30 días desde la recepción del pedido. Mi Cactus Verde se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de Mi Cactus Verde.

RECLAMACIONES

Antes de realizar cualquier devolución o reclamación, debes ponerte en contacto con nosotros a través del mail micactusverde@gmx.com y seguir nuestras instrucciones.

Los clientes que lo soliciten tienen a su disposición hojas de reclamaciones.